Direct contact met de juiste dealers

Voor de ontwikkeling van de nieuwe NorthStar-website heb ik grondig onderzoek gedaan naar de behoeften en verwachtingen van (potentiële) klanten. In tegenstelling tot de vorige versie, die voornamelijk een zakelijke uitstraling had en vooral technische productinformatie bevatte, hebben we nu meer aandacht besteed aan het benadrukken van de voordelen van waterontharding. De gebruikers worden beter ondersteund bij het maken van een weloverwogen keuze die het best past bij hun persoonlijke situatie. Door de nadruk te leggen op de voordelen van waterontharders, zoals verbeterde waterkwaliteit, energiebesparing en langere levensduur van apparatuur, creëren we een betrokkenheid en interesse die klanten aanzetten tot actie.

Individuele productpagina's

Om een optimale gebruikerservaring te bieden en de informatie toegankelijker te maken, heb ik individuele productpagina's gecreëerd. Deze pagina's bevatten niet alleen uitgebreide technische specificaties van elk product, maar bieden ook aanvullende ondersteunende informatie. Klanten vinden er nuttige bronnen zoals de mogelijkheid om brochures te downloaden en gedetailleerde productondersteuning te ontvangen. Door deze extra informatie aan te bieden, geven we klanten de informatie die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen.

Alles wat je wilt weten

De productpagina geeft een overzicht van de productinformatie aangevuld met ondersteunende informatie. Daar waar nodig wordt technische informatie toegelicht met tooltips.

Bovendien is het nu mogelijk voor geïnteresseerde klanten om via de productpagina eenvoudig een lokale dealer te vinden voor verdere informatie of het plannen van een installatieafspraak. Deze benadering zorgt ervoor dat de afhandeling van vragen en aanvragen zoveel mogelijk wordt overgelaten aan de dealers, waardoor een efficiëntere communicatiestroom ontstaat in vergelijking met het vroegere proces waarbij alles rechtstreeks bij NorthStar terechtkwam.

Dealers in de buurt

Via het dealeroverzicht kunnen klanten direct contact zoeken met een dealer van NorthStar in de buurt. Door de locatiefunctie in de browser te gebruiken worden resultaten direct toegespitst op de locatie van de klant. Ook zijn de resultaten handmatig te doorzoeken.

Dealeromgeving

Naast de ontwikkeling van de website heb ik ook een aparte dealeromgeving gecreëerd voor de dealers van NorthStar waterontharders. Binnen deze speciale omgeving hebben dealers een persoonlijk dashboard tot hun beschikking, waar ze gemakkelijk hun gegevens kunnen bijwerken en beheren. Daarnaast hebben ze toegang tot een uitgebreide documentatiebibliotheek, waar ze relevante handleidingen, brochures en technische informatie kunnen opvragen. Deze dealeromgeving biedt tevens de mogelijkheid om promotiemateriaal te bestellen, waardoor dealers hun lokale marketinginspanningen kunnen ondersteunen. De speciale dealeromgeving zorgt voor een naadloze samenwerking tussen NorthStar en hun dealernetwerk en stelt dealers in staat meer zaken zelfstandig te kunnen regelen., en biedt een uitgebreid platform voor dealers om hun activiteiten te optimaliseren en hun klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Resultaten

Door de nieuwe website en dealeromgeving krijgt NorthStar een krachtige online aanwezigheid die gericht is op het leveren van een verbeterde gebruikerservaring aan klanten, terwijl tegelijkertijd de efficiëntie van het dealernetwerk wordt vergroot. Met uitgebreide informatie en een geoptimaliseerde communicatiestroom kunnen klanten gemakkelijker het juiste product kiezen en contact opnemen met lokale dealers voor verdere ondersteuning. Deze ontwikkelingen dragen bij aan de groei en het succes van NorthStar als landelijke leverancier van waterontharders.